Algemene voorwaarden

Ecktivate, onderdeel van CWLR Holding, gevestigd in Assendelft, Noord-Holland. Wij leveren het Ecktivate Platform: software waarmee organisaties hun sales- en marketingwerk organiseren, ondersteund door AI-agents die voorstellen doen die mensen goedkeuren.

Deze voorwaarden gelden voor het gebruik van deze website en van het platform, tenzij we met een klant schriftelijk iets anders afspreken. Bij strijdigheid gaat de klantovereenkomst voor.

Toegang tot het platform verloopt via een persoonlijk account dat door of namens de klantorganisatie wordt uitgegeven. Je houdt inloggegevens voor jezelf en meldt (vermoedelijk) misbruik direct.

Wij mogen toegang opschorten bij misbruik, beveiligingsrisico's of niet-betaling, nadat we dat waar redelijkerwijs mogelijk eerst hebben gemeld.

Het platform ondersteunt commerciële communicatie namens de klant. De klant blijft zelf verantwoordelijk voor de inhoud en rechtmatigheid daarvan, waaronder het respecteren van opt-outs en de regels voor ongevraagde communicatie in de landen waar de klant actief is.

Elk uitgaand bericht vereist menselijke goedkeuring in het platform, tenzij de klant zelf expliciet een hogere mate van autonomie instelt. Het is niet toegestaan het platform te gebruiken voor spam, misleiding of het verwerken van gegevens waarvoor de klant geen grondslag heeft.

Klanten kunnen eigen accounts van derden koppelen, zoals Google (Gmail, Agenda, Analytics, Ads), LinkedIn of andere integraties. Zulke koppelingen zijn optioneel en op elk moment intrekbaar; op de gegevens die daarbij worden verwerkt is onze privacyverklaring van toepassing.

Voor gekoppelde diensten gelden daarnaast de voorwaarden van de betreffende aanbieder. Wij zijn niet verantwoordelijk voor wijzigingen, storingen of beperkingen aan de kant van die aanbieders.

Hoe wij met persoonsgegevens omgaan staat in onze privacyverklaring. Voor gegevens die wij in opdracht van een klant verwerken sluiten we op verzoek een verwerkersovereenkomst.

Alle klantdata blijft eigendom van de klant. Bij het einde van de overeenkomst leveren we die op verzoek aan en verwijderen we onze kopieën binnen een redelijke termijn.

We doen ons best het platform continu beschikbaar te houden, maar garanderen geen ononderbroken werking. Onderhoud kondigen we waar mogelijk vooraf aan.

We ontwikkelen het platform doorlopend; functionaliteit kan wijzigen. Wezenlijke wijzigingen in deze voorwaarden kondigen we aan; blijft een klant het platform daarna gebruiken, dan gelden de nieuwe voorwaarden.

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade en tot het bedrag dat de klant in de drie maanden vóór de schadeveroorzakende gebeurtenis aan ons heeft betaald. We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde omzet of verlies van data door oorzaken buiten onze macht.

Niets in deze voorwaarden beperkt aansprakelijkheid die wettelijk niet beperkt kan worden.

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen leggen we voor aan de bevoegde rechter in het arrondissement Noord-Holland.

Vragen over deze voorwaarden? Mail naar hi@ecktivate.com.